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警惕智能电视“套娃式”会员陷阱

更新时间:2023-01-10 15:30:12点击:

如果智能电视因为复杂的会员制度而影响用户体验,不仅所谓的智能电视最后只能用作大型电子显示屏,甚至连电视机都可能沦为一件家庭装饰品。对于电视厂商来说,这无异于竭泽而渔。

你有没有发现,现在的智能电视机大多内嵌了多套不兼容的会员体系,哪怕充了一个会员、再充一个会员,可能你仍然无法看到你想看的所有影视内容?日前,有网友表示:“现在的电视机到底是智能电视还是‘智障电视’?要装宽带、还要装机顶盒,把这些都搞好能够看我也就认了,但是为什么这个要会员?那个要充值?”

电视在提供越来越丰富的娱乐功能的同时,也正在变得越来越复杂、越来越让人捉摸不透。据报道,智能电视主要有三种场景让消费者陷入“套娃式充会员”的陷阱,让人“一充再充”:一是不同平台的会员充值,二是同一平台的不同端口会员充值,三是区分幼儿内容的会员充值。这些会员充值系统相互交织,甚至互斥,直让用户“抓狂”。很难想象,电视机有一天变成了“充值窗口”,而不再是一个单纯的影视作品呈现窗口。

此前,热门综艺“一年一度喜剧大赛”中的作品《互联网体检》,讽刺了各种诱导和变相强制消费的互联网套路,引发了网友强烈的共鸣。用一句话概括就是:用户苦互联网套路久矣。互联网的本质应该是便捷化和平民化,但如果互联网技术的发展使得“看电视”这个原本只需要按一按遥控器的事情,变得异常复杂且充满消费套路,那么就走向了反面。

一个必须直面的事实是,现在电视的受众已经明显减少,除了一些老年人还在通过看电视来打发时间外,年轻群体已经不再将看电视作为主要的消遣活动。如果智能电视复杂的会员制度再影响用户体验,不仅所谓的智能电视最后只能用作大型电子显示屏,甚至连电视机都可能沦为一件家庭装饰品。对于电视厂商来说,这无异于竭泽而渔。

当然,不同于以往电视台播什么观众就只能看什么的模式,用户拥有的唯一权利就是选择调台;如今的电视接入了互联网,用户可以自己选择看具体的电影、电视剧、综艺、动漫等。后者因为版权的存在,可以向用户收费,但问题的关键是要合理收费,要让会员权益、权限都清晰透明,要提供周到细致的服务。

若是会员的分类太多,充值的“套路”太多,用户的钱包不够用了,信任也就会被随之削减。对于绝大多数观众来说,打开电视机的本意就是休闲消遣,如今却要处处面临会员充值套路的层层阻碍,久而久之,便没有了打开电视机的欲望。

一些商家看似通过这种复杂繁琐的会员制度盈利了,实际上却是在透支未来的发展空间。说白了,电视最主要的功能还是播放视听节目,承载过多只会让其丢失本质,而无视用户的消费体验,也只能将路走窄。


(来源:中国消费者报)